O celular virou o principal balcão de muita gente, mas isso não tornou a presença local menos importante. É nessa linha que o Sistema Ailos conduz sua estratégia: para a cooperativa, estar perto do cooperado exige combinar serviços digitais com atendimento presencial.
Hoje, o Ailos atua em 158 municípios de oito estados. Em dez deles, não existe agência bancária física oficial, embora outras cooperativas de crédito possam operar nessas localidades. A presença em regiões tão diferentes caminha junto com os investimentos em tecnologia e leva em conta as necessidades dos cooperados em cada território.
“A gente não está escolhendo entre ser físico ou ser digital. A gente escolhe proximidade, e a proximidade exige os dois”, afirma Luciana Brick Pereira, diretora de Negócios do Sistema Ailos.
Essa visão também marcou a chegada do sistema ao Paraná, há cerca de seis anos. Enquanto novas unidades eram abertas no estado, os canais digitais evoluíam em paralelo. A ideia é oferecer ao cooperado diferentes formas de se relacionar com a cooperativa, sem abrir mão da presença local.
