Com a aproximação do dia 27 de novembro, a equipe de analistas de Riscos e Controles e de Privacidade de Dados do Sicoob UniMais Rio alerta para o aumento das tentativas de golpes na Black Friday e para os riscos das compras por impulso.
Antes de clicar em uma oferta, o consumidor deve responder a quatro perguntas: o preço parece bom demais para ser verdade? O link chegou por mensagem ou anúncio? O endereço do site apresenta alguma alteração? A página solicita senha, token ou código de segurança?
Segundo os especialistas, basta uma única resposta positiva a essas questões para alertar a um possível golpe. Afinal, criminosos aproveitam a urgência criada pelas campanhas promocionais para distribuir anúncios falsos, clonar lojas virtuais e capturar dados pessoais e financeiros.
Ofertas atraentes podem esconder golpes
Por exemplo, veja esses dados comprovados. Entre 27 e 30 de novembro de 2025, a Serasa Experian identificou 29.689 tentativas de fraude nas operações de comércio eletrônico analisadas. Isso representa uma média de 7.422 ocorrências por dia ou aproximadamente 309 por hora. Se não fossem detectadas, as fraudes poderiam provocar perdas de R$ 30,7 milhões. serasaexperian.com.br
E os criminosos estão cada vez mais ousados. De acordo com a Serasa, o valor médio das tentativas já chegou a R$ 1.034,77, número 45,44% superior ao registrado nos pedidos legítimos. Além disso, os golpes acontecem principalmente entre meia-noite e 5h.
Para Rafael Cominato, analista de Riscos e Controles do Sicoob UniMais Rio, os descontos elevados e o prazo aparentemente curto das promoções afetam a capacidade de avaliação do consumidor.
“Diante de ofertas aparentemente fáceis e do desejo de gastar menos, o consumidor baixa a guarda. As campanhas de marketing da data são desenhadas justamente para provocar esse efeito, com o apelo da pressa de não perder a oferta”, afirma.
A orientação é interromper o impulso, desconfiar da oferta e conferir as informações antes de concluir o pagamento.
O risco começa antes da sexta-feira
As promoções são atraentes. Porém, as fraudes não se concentram apenas no dia oficial da Black Friday. Entre a quinta-feira anterior à promoção e a Cyber Monday de 2025, 74% das 36.284 tentativas identificadas pela Serasa Experian ocorreram fora da própria sexta-feira. serasaexperian.com.br
Em outro levantamento, a empresa identificou 1.339 ameaças digitais entre 23 e 29 de novembro de 2025. O número ficou 99% acima da média semanal observada nas três semanas anteriores. No período, foram encontrados 604 anúncios falsos, 625 perfis falsos, 103 sites fraudulentos e sete aplicativos falsos. serasaexperian.com.br
Como as empresas antecipam suas campanhas e distribuem promoções durante todo o mês de novembro, os cuidados também devem começar antes da data oficial.
Criminosos imitam lojas e instituições financeiras
De acordo com a equipe do Sicoob UniMais Rio, os golpes mais recorrentes envolvem lojas virtuais falsas, anúncios clonados, links enviados por WhatsApp ou redes sociais, páginas que imitam estabelecimentos conhecidos, aplicativos fraudulentos e falsas centrais de atendimento.
Há também casos de adulteração de QR codes e dados de pagamento, além do phishing, prática pela qual criminosos tentam obter senhas, números de cartões e outras informações pessoais por meio de mensagens e páginas falsas.
Contrta isso, o analista Cominato, que acompanha contestações, reclamações e pedidos de ressarcimento apresentados por cooperados, recomenda atenção especial às abordagens que envolvem urgência, ameaça ou promessa de vantagem excepcional.
Segundo ele, os métodos mudam quando determinado golpe ganha visibilidade. Por isso, não basta conhecer uma única fraude: o consumidor precisa manter o hábito de conferir a origem de toda solicitação.
O prejuízo também envolve dados pessoais
O Sicoob dá outro alerta importante para a proteção de seus dados. As compras pela internet normalmente exigem informações como nome, CPF, telefone e e-mail. Em páginas fraudulentas, esses dados podem ser capturados e posteriormente utilizados em novas tentativas de golpe.
“Às vezes, quando a gente fala em fraude, só olha para o bolso e, realmente, é o que dói mais. Mas, às vezes, são dados que são capturados”, alerta Wagner de Azevedo, analista de Privacidade de Dados do Sicoob UniMais Rio.
Outro recurso usado pelos criminosos é o chamado “chamariz de cadastro”. A página promete um desconto em troca do preenchimento de dados ou da indicação de amigos.
“Você chega lá, vai ter um descontinho se fizer seu cadastro e indicar três amigos. É muito fácil coletar esses dados”, explica Érica Cruz, gerente de Riscos e Controles do Sicoob UniMais Rio.
Por isso, o consumidor deve fornecer apenas as informações indispensáveis e somente depois de confirmar que está no ambiente oficial da empresa.
As crianças e as compras
A equipe do Sicoob UniMais Rio também recomenda que pais e responsáveis não permitam que crianças realizem compras sozinhas em sites ou aplicativos.
Além disso, o celular deve permanecer bloqueado por senha, impressão digital ou reconhecimento facial. Também é importante restringir o acesso aos aplicativos bancários, às carteiras digitais e aos cartões cadastrados no aparelho.
Segurança inclui controle do orçamento
Em setembro de 2026, 81,7% das famílias brasileiras possuíam dívidas a vencer, segundo a Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor, da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo. O indicador não representa necessariamente inadimplência ou superendividamento, pois inclui compromissos ainda dentro do prazo, como cartões, empréstimos e financiamentos. Portal do Comércio
Diante desse cenário, a equipe orienta o consumidor a avaliar a necessidade da compra e sua capacidade de pagamento.
“O consumidor deve se perguntar: preciso comprar realmente? Não é porque é a Black Friday que você tem que comprar”, afirma Érica Cruz.
Além das fraudes, é necessário observar o preço praticado antes da promoção, o valor do frete, o prazo de entrega, a garantia e a procedência do produto. Dessa forma, o desconto não se transforma em uma dívida incompatível com o orçamento.
Seis cuidados para comprar com segurança
A equipe do Sicoob UniMais Rio dá seis orientações para você reduzir os riscos durante a Black Friday:
- Desconfie de ofertas muito vantajosas. Compare o preço com outras lojas e consulte o histórico do produto. Caso permaneça em dúvida, interrompa a compra e procure um canal oficial da empresa.
- Não abra links suspeitos. Mensagens, anúncios e publicações patrocinadas podem direcionar o consumidor a páginas falsas. Digite o endereço da loja no navegador ou utilize o aplicativo oficial.
- Confira o endereço eletrônico e o desenvolvedor do aplicativo. Pequenas alterações no domínio podem indicar clonagem. Antes de instalar um aplicativo, confirme no site oficial qual é o link correto e verifique quem aparece como desenvolvedor na loja de aplicativos.
- Nunca compartilhe senhas ou códigos de segurança. Senhas, tokens e códigos de autenticação são pessoais. Lojas, bancos e cooperativas financeiras não devem solicitar essas informações por telefone ou aplicativo de mensagens.
- Evite operações financeiras em redes públicas desconhecidas. Uma rede com o nome de um aeroporto, hotel ou shopping não necessariamente pertence ao estabelecimento. Para comprar, prefira uma conexão doméstica protegida ou a rede móvel do celular.
- Utilize os mecanismos de segurança dos meios de pagamento. O cartão virtual reduz a exposição dos dados do cartão principal e pode facilitar a contestação de uma cobrança. No Pix, confira cuidadosamente o nome do recebedor antes de confirmar a transferência.
O que fazer depois de um golpe por Pix
Uma transferência fraudulenta por Pix não significa que o consumidor esteja impedido de tentar recuperar o dinheiro. A vítima deve comunicar imediatamente sua instituição financeira e solicitar a abertura do Mecanismo Especial de Devolução, o MED.
O pedido pode ser apresentado em até 80 dias nos casos de fraude, golpe ou crime. No entanto, a devolução integral ou parcial depende da análise das instituições e da existência de recursos na conta recebedora, portanto não há garantia de recuperação. O Banco Central também recomenda registrar boletim de ocorrência. bcb.gov.br
Orientação principal: parar e conferir
Para a equipe do Sicoob UniMais Rio, quatro atitudes resumem a proteção durante a Black Friday: controlar o impulso, desconfiar de vantagens excepcionais, confirmar a origem da oferta e proteger os dados pessoais.
Assim, antes de aproveitar qualquer desconto, o consumidor deve verificar se a loja é legítima, comparar os preços, conferir o destinatário do pagamento e avaliar se a compra realmente cabe no orçamento.
