A aplicação da inteligência artificial sem perder o relacionamento com os cooperados estará entre os temas estratégicos do WCM 2026 — World Coop Management. O evento será realizado nos dias 19 e 20 de outubro, no Minascentro, em Belo Horizonte, com oito palcos de conteúdo voltados à gestão, liderança, inovação e transformação digital no cooperativismo. O Portal BR Cooperativo participa como mídia parceira da edição.
Nesse contexto, o Sicoob apresenta a tecnologia como instrumento para ampliar a capacidade de atendimento das cooperativas. A estratégia da instituição busca combinar a escala proporcionada pelas ferramentas digitais com o conhecimento local, a escuta e a relação de confiança mantida com os cooperados.
Nos últimos anos, os investimentos do Sicoob em tecnologia e inteligência artificial cresceram cerca de 40%. Uma das iniciativas utiliza dados sobre perfil, objetivos, liquidez e histórico de aplicações para apoiar os profissionais das cooperativas na elaboração de recomendações de investimentos.
A ferramenta não substitui o especialista. Ela organiza e analisa informações para que o profissional avalie a realidade financeira do cooperado e conduza a orientação.
“O algoritmo qualifica a informação; o especialista interpreta os dados, considera a realidade do cooperado e conduz a decisão. Assim, eficiência digital e inteligência relacional deixam de competir e passam a operar juntas”, afirma Marco Aurélio Almada, diretor-presidente do Sicoob.
Tecnologia amplia alcance do cooperativismo financeiro
A estratégia tecnológica atende uma rede formada por 10,3 milhões de cooperados e mais de 4,7 mil agências. Além disso, o Sicoob informa ser a única instituição financeira com presença física em 429 municípios brasileiros.
Nesse cenário, a inteligência artificial pode ajudar a instituição a processar informações em grande escala, antecipar necessidades e apoiar atendimentos mais adequados. Ao mesmo tempo, as decisões continuam sob a responsabilidade dos profissionais das cooperativas, que conhecem os cooperados e as características econômicas de cada região.
Essa combinação responde a um desafio do cooperativismo financeiro: crescer e modernizar seus serviços sem transformar o relacionamento em uma experiência exclusivamente automatizada. Afinal, a proximidade permanece como um dos principais diferenciais das cooperativas em relação às instituições financeiras convencionais.
WCM 2026 amplia debate sobre inteligência artificial no cooperativismo
O avanço da IA nas cooperativas será um dos eixos de discussão do WCM 2026. A programação terá, entre seus espaços, o Cooptech Summit, palco dedicado às estratégias, aplicações práticas e impactos da inteligência artificial no cooperativismo.
O encontro deverá discutir como as cooperativas podem utilizar dados e automação para aumentar a eficiência, melhorar a experiência dos cooperados e apoiar decisões, sem deixar de considerar questões como segurança, governança, ética e participação humana.
A experiência do Sicoob mostra uma das direções possíveis: utilizar a inteligência artificial como apoio aos profissionais, mantendo o relacionamento humano no centro das decisões. Com isso, a tecnologia deixa de ser apenas uma ferramenta para reduzir custos e passa a contribuir para a geração de valor aos cooperados.
Reconhecido em 2025 como a marca cooperativa mais valiosa do Brasil e a 13ª entre as marcas brasileiras de maior valor, o Sicoob aposta na integração entre presença física, canais digitais e análise de dados para sustentar sua expansão.
Dessa forma, o Portal BR Cooperativo acompanhará o WCM 2026 como mídia parceira, com informações sobre a programação, os palestrantes e os principais debates relacionados ao futuro do cooperativismo.
